aixFOAM section d’aide - Nous répondons à vos questions.

Produits | Généralités

Pour la production de nos absorbeurs de bruit aixFOAM avec des machines et des systèmes d’usinage CNC à la pointe de la technologie, nous utilisons des mousses acoustiques de haute qualité en provenance d’Allemagne et des matières premières en provenance de l’UE. Cela nous permet de nous assurer de toujours pouvoir vous offrir une qualité élevée et contrôlée.

Nous sommes heureux de répondre personnellement à toute question que vous pourriez avoir au sujet de nos matériaux. Appelez-nous et laissez-nous vous conseiller gratuitement: +49 2403 / 83830 - 22

Sur demande, nous vous fournirons volontiers les fiches techniques de nos absorbeurs de bruit.

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La mousse acoustique a une structure poreuse à pores ouverts. Elle permet au son de pénétrer profondément dans le matériau, où il est converti en énergie thermique par le frottement des particules d’air dans les nombreux pores. Mais ne vous inquiétez pas: cette chaleur n’est pas perceptible! Le seul effet notable est l’absorption acoustique souhaitée et moins de bruit ou de réverbération.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de la mousse acoustique, nous vous recommandons notre article de connaissance aixFOAM sur le sujet „Mousse acoustique & ndash; souple et efficace contre le son“ (en allemand).

Nous sommes également heureux de répondre personnellement à toute question supplémentaire: +49 2403 / 83830 - 22

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Comme pour toutes les matières premières, la qualité est cruciale pour la mousse acoustique. Les mousses acoustiques de haute qualité ont généralement des pores plus fins, ce qui améliore l’absorption acoustique. Ils ont une durée de vie plus longue, ne jaunissent pas et sont plus faciles à travailler. De plus, des matières premières de qualité inférieure peuvent dégager des odeurs désagréables ou subir des déformations.

C’est pourquoi chez aixFOAM, nous accordons une attention particulière au choix de nos matériaux et garantissons toujours l’excellente qualité de nos mousses acoustiques.

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Bien que nos absorbeurs de bruit existent en version poids plume (absorbeurs de bruit duromériques) et en version poids lourds (mousse acoustique lourde), même les tapis d’isolation acoustique les plus lourds sont comparativement légers par rapport aux autres matériaux isolants. Sous forme de panneau avec une épaisseur maximale, ils ne pèsent que quelques kilogrammes.

Pour toute question complémentaire concernant nos absorbeurs de bruit, nous nous ferons un plaisir de vous répondre lors d’une consultation en acoustique gratuite unter: +49 2403 / 83830 - 22

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La mousse acoustique est généralement un matériau très flexible, mais également très stable dans sa forme. En d’autres termes: il peut être comprimé ou plié, mais reprend ensuite sa forme initiale. Bien entendu, il existe également des différences entre les différentes mousses. Par exemple, les absorbeurs de bruit en mousse acoustique duromère sont moins flexibles et peuvent être déformés plus difficilement que les absorbeurs en polyester et polyéther.

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Nos absorbeurs de bruit aixFOAM sont fabriqués en mousse acoustique de haute qualité. C’est un matériau produit synthétiquement. Immédiatement après la production, les absorbeurs acoustiques peuvent alors dégager une légère odeur. Celle-ci s’estompe toutefois rapidement avant d’être neutralisée. Dans tous les cas, une ventilation adéquate accélérera ce processus.

Si vos absorbeurs de bruit aixFOAM dégagent une odeur intense juste après le déballage, nous vous recommandons de bien aérer de manière à ce que l’odeur puisse se dissiper.

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Nos absorbeurs de bruit sont fabriqués en mousse acoustique de haute qualité.

Bien que les mousses acoustiques soient produites de manière synthétique, tous les processus chimiques sont terminés après la fin de la production (moussage). Ils sont donc aussi inoffensifs pour la santé que tous les autres types de mousses que vous utilisez au quotidien. Pensez par exemple à la garniture de votre canapé, des sièges de votre voiture ou du matelas de votre lit.

Tous nos absorbeurs de bruit aixFOAM sont également dépourvus de fibres minérales et de CFC et / ou certifiés selon la norme Öko-Tex.

Pour toute question complémentaire concernant nos absorbeurs de bruit ou les matériaux, nous nous ferons un plaisir de vous répondre lors d’une consultation en acoustique gratuite unter: +49 2403 / 83830 - 22

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En règle générale, nous recommandons d’éviter d’exposer en permanence les absorbeurs de bruit à une humidité élevée. Le matériau acoustique à pores ouverts absorbe l’humidité de la même manière qu’une éponge et se dilate. Lors du séchage, le matériau se contracte à nouveau. Si ce processus est répété fréquemment, la mousse se fragilise avec le temps. C’est pourquoi nous vous conseillons d’assurer une ventilation adéquate afin de maximiser la durée de vie de vos absorbeurs de bruit.

Pour toute question complémentaire concernant les lieux d’utilisation recommandés de nos absorbeurs de bruit, nous nous ferons un plaisir de vous répondre lors d’une consultation en acoustique gratuite unter: +49 2403 / 83830 - 22

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La résistance à la chaleur et le comportement au feu diffèrent en fonction du type de matériau acoustique de votre absorbeur. Lors de la fabrication de la mousse acoustique, par exemple, des retardateurs de flamme peuvent être ajoutés, ce qui permet de contenir la propagation de la flamme ou d’auto-éteindre le matériau.

Vous trouverez plus de détail sur les propriétés de protection contre le feu de l’absorbeur de bruit que vous avez sélectionné dans le configurateur de produit. Ces propriétés sont brièvement expliquées sous le bouton Info.

De plus, dans notre article de base aixFOAM sur la classification des incendies (en allemand), nous avons compilé un aperçu des explications relatives à toutes les classes de protection contre les incendies.

Pour toute question complémentaire concernant les lieux d’utilisation recommandés de nos absorbeurs de bruit, nous nous ferons un plaisir de vous répondre lors d’uneconsultation en acoustique gratuite unter: +49 2403 / 83830 - 22

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Le photo-vieillissement ou le jaunissement est un sujet qui revient souvent en ce qui concerne les absorbeurs de bruit en mousse. Les absorbeurs de bruit en mousse de mauvaise qualité sont particulièrement sensibles à une décoloration peu esthétique.

C’est pourquoi les absorbeurs acoustiques aixFOAM sont fabriqués à partir de mousses acoustiques de haute qualité et sont dotés d’un additif bloquant les UV qui protège les produits du jaunissement.

Néanmoins, les changements de couleur ne sont pas complètement exclus dans les endroits très ensoleillés, en particulier pour les absorbeurs de couleur claire. Pour cette raison, nous recommandons l’utilisation de nos absorbeurs de bruit duromères de nos gammes « Architect Line » (acoustique des pièces) ou « Engineer Line » (acoustique technique) lorsqu’ils sont fortement exposés à des rayons UV.

Pour toute question complémentaire concernant les lieux d’utilisation recommandés de nos absorbeurs de bruit, nous nous ferons un plaisir de vous répondre lors d’une consultation en acoustique gratuite: +49 2403 / 83830 - 22

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Lors de la production (moussage) de ce matériau acoustique à cellules ouvertes, des pores de différentes tailles (cavités) peuvent apparaître. Ils varient d’un absorbeur à l’autre et sont comparables au grain caractéristique et individuel du bois. Ils sont particulièrement visibles sur des éléments acoustiques très fins ou des absorbeurs de bruit à surface plane. Mais pas d’inquiétude : les cavités sont parfaitement normales pour la mousse acoustique, ne constituent pas un défaut de qualité, et n’affectent pas les propriétés acoustiques. Veuillez comprendre que les cavités ne sont donc pas acceptées comme motif de réclamation.

Pour toute question complémentaire concernant les lieux d’utilisation recommandés de nos absorbeurs de bruit, nous nous ferons un plaisir de vous répondre lors d’une consultation en acoustique gratuite: +49 2403 / 83830 - 22

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Les mousses acoustiques de haute qualité peuvent être utilisés comme des matériaux de construction, en particulier lorsqu’ils doivent être travaillés. Elles peuvent être travaillées avec des outils ménagers standards tels qu’un couteau tranchant, un couteau de cuisine électrique ou une scie à ruban. Cela rend l’utilisation de nos absorbeurs de bruit aixFOAM particulièrement flexible.

Pour toute question complémentaire concernant les lieux d’utilisation recommandés de nos absorbeurs de bruit, nous nous ferons un plaisir de vous répondre lors d’une consultation en acoustique gratuite: +49 2403 / 83830 - 22

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Pour l’installation de vos absorbeurs de bruit, nous vous proposons différentes options, à commencer par notre dispositif auto-adhésif pratique aixFOAM, les caissons de montage pour murs et plafonds, jusqu’à divers systèmes de câbles. Sur les pages d’article des produits respectifs, vous pouvez choisir parmi les options de montage disponibles et obtenir plus d’informations sur les différents systèmes via le bouton Info.

Bien entendu, nous vous aidons également à choisir une option de fixation appropriée lors d’une consultation gratuite.

Appelez-nous et laissez-nous vous conseiller gratuitement: +49 2403 / 83830 - 22

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Par défaut, vous recevrez lors de la livraison de vos absorbeurs de bruit une notice de montage pour effectuer l’installation vous-même. Sur demande, nous pouvons bien entendu également faire appel à l’un de nos partenaires de montage, ce qui est particulièrement utile pour les grands projets, dans les halls industriels par exemple. Discutez simplement de ces projets avec nos planificateurs spécialisés lors d’une consultation gratuite. Sinon, nous sommes bien entendu également disponibles pour toute question supplémentaire concernant l’installation de vos absorbeurs de bruit.

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Tous nos absorbeurs de bruit sont fabriqués dans un matériau acoustique flexible permettant de faibles tolérances de fabrication, ce qui peut s’avérer gênant lors d’une installation sans joint creux. Pour cette raison, nous recommandons généralement d’installer tous nos absorbeurs de bruit sous forme de panneau avec un joint creux d’au moins 2 cm de largeur, c’est-à-dire avec un faible écart entre les différents éléments.

Dans le cas des absorbeurs de bruit sans bords aplatis, il convient également de créer un joint creux pour des raisons acoustiques, car c’est le seul moyen d’assurer une surface d’absorption et un effet d’absorption maximaux de l’absorbeur.

Dans le cas des absorbeurs de bruit à bords aplatis, l’installation avec un joint creux est une option pour des raisons acoustiques et, comme indiqué ci-dessus, elle peut dépendre des préférences visuelles de l’observateur.

Sur les pages de détail des produits de nos absorbeurs de bruit sous forme de panneaux, vous trouverez nos remarques respectives sur l’installation des absorbeurs sous le point « Recommandation pour le montage ».

Pour toute question complémentaire concernant le montage recommandé, nous nous ferons un plaisir de vous répondre lors d’une consultation en acoustique gratuite: +49 2403 / 83830 - 22

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De manière générale: dès que vous modifiez la surface ou la structure matérielle de vos absorbeurs de bruit, cela influe sur l’absorption acoustique.

Lorsque vous peignez ou laquez l’absorbeur de bruit, la peinture pénètre dans les pores du matériau et y durcit. Les ondes sonores d’impact sont alors réfléchies et l’effet d’absorption du son est annulé.

Si d’autres matériaux imperméables au son, tels que du papier peint ou du papier ordinaire, sont fixés sur l’absorbeur de bruit, l’effet sera le même. Les ondes sonores se reflètent sur la surface du papier peint ou du papier et ne peuvent pas être absorbées, ou seront absorbées de manière bien moins efficace.

Pour vous aider non seulement dans la conception acoustique d’une pièce, mais aussi dans sa conception visuelle, l’absorbeur aixFOAM est disponible en plusieurs versions de couleur ou avec un pelliculage en feutre coloré. Le feutre acoustique spécial est perméable au son et n’affecte pas l’effet d’insonorisation.

Pour toute question complémentaire concernant nos absorbeurs de bruit, nous nous ferons un plaisir de vous répondre lors d’une consultation en acoustique gratuite: +49 2403 / 83830 - 22

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Boutique en ligne | Sélection des produits

Afin de vous aider à trouver la bonne isolation acoustique, nous avons structuré notre boutique aixFOAM en différents domaines d’application de l’acoustique technique et de l’acoustique des pièces, car chaque pièce a ses propres spécificités en matière d’acoustique, et nécessite donc d’absorbeurs de bruit adaptés. Vous pouvez accéder aux différentes zones d’application à tout moment via l’onglet « Produits ». S Vous pouvez également sélectionner les zones dans la vue d’ensemble de la page de démarrage. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour choisir vos absorbeurs de bruit, nous serons heureux de vous aider par téléphone pour une consultation en acoustique gratuite: +49 2403 / 83830 - 22

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Si vous ne trouvez pas de domaine d’application adapté à votre situation dans notre vue d’ensemble « Produits », vous pouvez choisir une application similaire. Par exemple, les conditions acoustiques dans une salle de lecture sont comparables à celles d’une école ou d’une salle de classe. Si vous ne trouvez toujours pas, nous vous aiderons volontiers à trouver la bonne isolation acoustique lors d’une consultation gratuite.

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Le choix du bon absorbeur de bruit est une affaire très individuelle et complexe qui dépend de nombreux facteurs, tels que la taille de la pièce, son utilité, son ameublement, les réglementations applicables en matière de sécurité incendie ou les sources de bruit existantes. Mais cela ne doit pas vous inquiéter! Nos planificateurs spécialisés se tiennent à votre disposition pour vous aider avec des conseils gratuits sur le choix de vos absorbeurs de bruit.

Lisez ici quelles informations sont utiles pour une consultation acoustique optimale.

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La quantité d’absorbeurs de bruit requise ne peut pas être définie de manière générale, car cela dépend de toute une série de facteurs qui rend le choix très spécifique au cas par cas. Bien qu’il existe des prescriptions générales, pour réduire la réverbération dans une pièce par exemple, nous recommandons en principe de procéder de manière progressive pour l’isolation acoustique. En cas d’incertitude, sélectionnez d’abord une plus petite quantité d’absorbeurs de bruit. Cela permet non seulement de faire des économies, mais évite également une « sur-isolation », qui entraînerait une acoustique artificielle désagréable.

Si vous voulez jouer la sécurité lorsque vous choisissez le nombre d’absorbeurs de bruit, contactez nos planificateurs spécialisés pour une consultation gratuite.

Lesen Sie hier, welche Informationen für eine optimale Akustikberatung hilfreich sind.

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Le choix de l’épaisseur de vos absorbeurs de bruit dépend des gammes de fréquences que vous souhaitez absorber et de l’ampleur de l’absorption du son. De manière générale: plus les fréquences que vous souhaitez atténuer sont basses, plus le matériau de vos absorbeurs de bruit doit être épais. Pour la plupart des applications, nous recommandons une épaisseur de matériau comprise entre 5 cm et 8 cm pour une isolation acoustique efficace.

Si vous avez des doutes sur le choix de la bonne épaisseur de matériau, nous vous aiderons volontiers lors d’une consultation acoustique gratuite.

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Pour l’installation de vos absorbeurs de bruit, nous vous proposons différentes options, à commencer par notre dispositif auto-adhésif pratique aixFOAM, les caissons de montage pour murs et plafonds, jusqu’à divers systèmes de câbles. Vous pouvez les sélectionner sur les pages de détail d’article des différents produits et recevoir plus d’informations sur les différents systèmes via le bouton Info.

La fixation adaptée à vos besoins dépend des conditions d’utilisation de l’absorbeur de bruit.

SPar exemple, les absorbeurs de bruit auto-adhésifs sont extrêmement pratiques et faciles à installer, mais cette solution d’insonorisation est permanente. C’est-à-dire qu’une fois les absorbeurs collés, ils ne peuvent plus être retirés du substrat sans laisser de résidus ou sans les endommager. Par conséquent, cette option est relativement peu appropriée pour l’installation dans des biens locatifs.

Les caissons de montage et de suspension aixFOAM constituent une option de montage très efficace et flexible, en particulier dans les locaux en location. Ils peuvent être facilement enlevés ou remontés sans endommager les murs, les plafonds et les absorbeurs.

Par conséquent, avant d’acheter vos absorbeurs de bruit, déterminez si vous avez besoin d’une solution de montage permanente ou flexible.

Si vous avez des doutes sur le choix de la bonne option de fixation, nous vous aiderons volontiers lors d’une consultation acoustique gratuite.

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En tant que fabricant d’absorbeurs de bruit, pour des raisons juridiques, nous ne pouvons faire aucune recommandation concernant les consignes de protection incendie de votre pièce ou de votre bâtiment. Cependant, nous sommes heureux de vous informer sur les produits qui répondent aux exigences de protection incendie que vous avez spécifiées. Il est donc préférable de vous informer sur les réglementations de protection incendie applicables dans vos locaux avant de passer commande dans la boutique aixFOAM, puis de sélectionner la classe de protection incendie appropriée. Vous pourrez généralement obtenir des informations à ce sujet auprès de votre architecte ou des responsables de la protection incendie.

Vous trouverez les propriétés de protection incendie sur les pages d’articles de nos absorbeurs de bruit. Ces propriétés sont brièvement expliquées sous le bouton Info.

De plus, dans notre article de base aixFOAM sur la classification des incendies (en allemand), nous avons compilé un aperçu des explications relatives à toutes les classes de protection contre les incendies.

Pour toute question complémentaire, nous nous ferons un plaisir de vous répondre lors d’une consultation gratuite:

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ous pouvez acheter les absorbeurs de bruit de notre gamme « Classic Line » directement dans la boutique en ligne, mais les produits de nos gammes « Engineer Line » (acoustique technique) et « Architect Line » (acoustique des pièces) sont uniquement disponibles sur demande.

Pourquoi cette démarche? Les absorbeurs de bruit de ces gammes de produits ont des propriétés étendues qui nécessitent généralement des conseils exhaustifs et leur production est plus complexe. Pour éviter des erreurs de commande gênantes, nos planificateurs techniques créent gratuitement une offre individuelle pour ces produits. Une fois que vous avez reçu cette offre, vous pourrez tout simplement commander les produits via la boutique en ligne et effectuer le paiement.

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Dès que vous cliquez sur le bouton « Demander une offre » sur les pages produits de nos absorbeurs de bruit des gammes « Architect Line » (acoustique des pièces) ou « Engineer Line » (acoustique technique), ce produit est envoyé dans le « Panier de demandes », qui est ensuite affiché dans la barre de menus en haut à droite du « Panier » traditionnel. Vous pouvez maintenant envoyer une demande sans engagement, qui sera ensuite vérifiée par nos planificateurs spécialisés. En cas de questions ou pour discuter de plus amples détails, un des employés d’aixFOAM vous contactera pour créer votre offre individuelle. Vous recevrez l’offre par e-mail dans les meilleurs délais et pourrez ensuite commander et payer les produits facilement via la boutique en ligne.

Pour toute question sur le processus de demande, nous sommes bien sûr heureux de vous aider: +49 2403 / 83830 - 22

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Les produits de nos gammes « Architect Line » (acoustique des pièces) et « Engineer Line » (acoustique technique) sont des absorbeurs de bruit dotés de fonctionnalités étendues et d’options de configuration spéciales telles que des classes de protection contre le feu plus élevées, des impressions de motifs individuels ou des options de montage spéciales. Cela rend la fabrication de ces produits plus complexe, c’est pourquoi ces produits sont uniquement disponibles sur demande, sans engagement.

Pour toute question complémentaire concernant nos produits, nous nous ferons un plaisir de vous répondre lors d’une consultation gratuite: +49 2403 / 83830 - 22

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En plus des produits de notre « Classic Line », avez-vous déjà jeté un œil aux produits des gammes « Architect Line » (acoustique des pièces) et « Engineer Line » (acoustique technique)? Et si vous ne trouvez toujours pas votre bonheur – pas de panique! En tant que fabricant, nous sommes en mesure de réaliser également une insonorisation personnalisée et sur mesure. Il suffit pour cela de contacter nos planificateurs spécialisés.

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Commande | Paiement

Bien entendu, il peut arriver que vous commettiez une erreur lors de la commande ou que vous souhaitiez ajouter quelque chose à vos achats. Veuillez donc toujours vérifier attentivement tous les détails avant d’envoyer votre commande ou faites appel à notre consultation acoustique gratuite.

Si vous constatez toutefois une erreur, nous vous demandons de contacter immédiatement notre équipe de service par téléphone afin que la commande puisse toujours être modifiée avant que vos absorbeurs de bruit entrent en production et y soient fabriqués individuellement. Nos processus de fabrication étant hautement automatisés, ils ne peuvent pas être arrêtés une fois la production lancée. Par conséquent, il n’est plus possible de modifier la commande à ce moment-là.

Si vous avez d’autres questions sur les commandes dans la boutique en ligne aixFOAM, nous nous ferons un plaisir de vous répondre lors d’une consultation gratuite: +49 2403 / 83830 - 22

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Afin de vous permettre un paiement facile et sécurisé de vos absorbeurs de bruit, nous ne travaillons qu’avec des fournisseurs de paiement fiables et éprouvés. En fonction du pays de l’adresse de facturation, vous pouvez choisir parmi les options de paiement suivantes:

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PayPal est disponible comme méthode de paiement pour les adresses de facturation dans les pays répertoriés.

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Si vous êtes déjà un client PayPal, vous pouvez tout simplement vous connecter avec vos données d’utilisateur et effectuer le paiement. Si vous débutez avec PayPal, vous pouvez vous connecter en tant qu’invité ou ouvrir un compte PayPal, puis confirmer le paiement.

Nous recevons généralement le paiement en quelques minutes et votre commande sera alors traitée au plus vite.

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Bien sûr, vous pouvez également payer facilement et en toute sécurité dans la boutique aixFOAM par carte de crédit. Nous acceptons les cartes de crédit Mastercard et Visa.

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Pour saisir le code, vous serez redirigé vers une page de saisie externe de votre banque. Pour Mastercard, cette solution s’appelle « Mastercard Secure Code », pour Visa « Verified by Visa ».

« Verified by VISA » et « Mastercard Secure Code » permettent un traitement particulièrement sécurisé des transactions par carte de crédit sur Internet à l’aide de méthodes de cryptage spéciales.

Les détails de votre carte de crédit ne seront pas stockés et transmis de manière cryptée à votre banque via la méthode SSL. Cette norme de sécurité élevée rend votre achat par carte de crédit dans la boutique aixFOAM particulièrement sécurisé.

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Virement immédiat

DLe paiement par virement immédiat est uniquement disponible pour les adresses de facturation dans les pays suivants: Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Italie, Espagne

Lorsque vous payez par virement immédiat, vous n’avez pas besoin de vous connecter séparément à votre compte bancaire en ligne, et pouvez simplement saisir votre code IBAN et votre code BIC lors du paiement dans la boutique aixFOAM.

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Prépaiement est disponible comme méthode de paiement pour les adresses de facturation dans les pays répertoriés.

Suite à votre commande dans la boutique aixFOAM, vous recevrez un e-mail de notre part contenant les informations requises concernant nos coordonnées bancaires. Après réception du paiement, vos absorbeurs de bruit sont fabriqués individuellement pour vous et envoyés le plus rapidement possible.

Pour un paiement par avance, veuillez utiliser le compte bancaire suivant:

Destinataire du paiement: Schaumstoffe Helgers GmbH

IBAN: DE10390500000001007749

BIC: AACSDE33

Objet: Votre numéro de facture

Le paiement est ensuite généralement effectué dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Votre commande sera traitée ensuite.

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Par conséquent, il est préférable de vous renseigner sur les frais de virement à l’étranger de votre banque et de les ajouter au montant de la facture de votre commande dans la boutique aixFOAM.

Amazon Pay

Le paiement par Amazon Pay est disponible comme méthode de paiement pour les adresses de facturation dans les pays répertoriés.

Pour payer facilement et rapidement avec Amazon Pay, vous devez posséder un compte Amazon.

Le paiement express vous mènera directement à la page de paiement Amazon Pay. Vous pouvez alors vous enregistrer en toute sécurité avec vos données d’accès et choisir tout simplement votre adresse de livraison et de facturation ainsi que les informations de paiement que vous avez enregistrées. Ensuite, vous terminez votre achat comme d’habitude via Amazon.

Selon le choix de votre mode de paiement préféré, le délai de réception du paiement peut varier. Votre commande sera traitée immédiatement après réception du paiement.

Prélèvement automatique

Le paiement par prélèvement automatique est uniquement disponible pour les adresses de facturation en Allemagne.

Vous pouvez simplement payer par prélèvement automatique dans la boutique aixFOAM. Le montant de la facture sera automatiquement prélevé sur votre compte.

Vous n’avez pas à quitter la page aixFOAM pour saisir vos données. Vous pouvez les saisir directement au moment du paiement. Vos données seront cryptées de manière sécurisée et envoyées à l’opérateur du service de paiement.

L’autorisation par l’opérateur du service de paiement peut prendre plusieurs jours pour des raisons de sécurité. Votre commande sera traitée suite à la réception de votre commande.

Achat sur facture pour les entreprises

Le paiement par achat sur facture est uniquement disponible pour les adresses de facturation dans les pays suivants: Allemagne, Autriche, Suisse

À partir d’une valeur d’achat de 250 € et jusqu’à une valeur d’achat de 7.500 € vous pouvez payer vos absorbeurs de bruit facilement par achat sur facture.

Pour un paiement sur facture, nous avons besoin de votre numéro de registre du commerce. Si vous ne possédez pas un tel numéro, par exemple en tant qu’institution ou association publique, contactez notre équipe de service.

Après avoir commandé et expédié vos absorbeurs de bruit, vous recevrez une facture avec toutes les informations de paiement nécessaires.

Le délai de paiement des achats sur facture est de 14 jours (à compter de la date de facturation) et le paiement peut être réglé par virement bancaire.

Pour le virement du montant de votre facture, veuillez utiliser le compte bancaire suivant:

Destinataire du paiement: PAYONE GmbH

IBAN: DE81300500000001772359

BIC: WELADEDDXXX

En objet, indiquez uniquement le numéro spécifié dans l’objet de la confirmation de commande ou de la facture.

Veuillez noter que les coordonnées bancaires pour le paiement sur facture sont différentes de celles du paiement par avance.

Nous recevons alors généralement votre paiement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Votre commande sera traitée ensuite.

iDEAL (Pays-Bas)

Le paiement par iDEAL est uniquement disponible pour les adresses de facturation aux Pays-Bas.

Pour payer avec iDEAL, il vous suffit d’avoir un compte bancaire en ligne auprès d’une banque participante (ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING Bank, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank et Van Lanschot).

Une fois votre commande validée dans la boutique aixFOAM, vous serez directement redirigé vers la page de paiement sécurisé iDEAL. Vous pourrez ensuite vous connecter à votre banque avec votre numéro de compte et votre code PIN. Enfin, il vous suffit de valider votre paiement en entrant un TAN. Cela sécurise d’autant plus votre achat dans la boutique aixFOAM.

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eps (Autriche)

Le paiement par eps est uniquement disponible pour les adresses de facturation en Autriche.

Pour payer avec eps, il vous suffit d’avoir un compte bancaire en ligne auprès d’une banque participante, par exemple Bank Austria, BAWAG P.S.K., Erste Bank-Sparkassen, Hypobanken, Raiffeisenbanken, Spänglerbank ou Volksbank.

Après avoir soumis votre commande dans la boutique aixFOAM, vous serez directement redirigé vers la page de paiement sécurisé eps. Vous devrez alors tout d’abord saisir le nom de votre banque (ou le BIC ou code de banque), puis vous connecter avec vos données d’accès. En entrant un TAN, vous complétez la transaction en toute sécurité.

L’échange de données s’effectue exclusivement via cryptage SSL et empreinte MD5 pour répondre aux normes de sécurité les plus strictes. Cela rend votre achat dans la boutique aixFOAM particulièrement sûr.

La confirmation de paiement de votre banque est généralement reçue dans les minutes qui suivent, ce qui nous permet de commencer à traiter votre commande au plus vite.

Vos options de paiement sont visibles dans le panier après avoir saisi vos données.

Si vous avez d’autres questions sur le paiement dans la boutique en ligne aixFOAM, nous nous ferons un plaisir de vous répondre lors d’une consultation gratuite unter: +49 2403 / 83830 - 22

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Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous demandons de contacter immédiatement notre équipe de service par téléphone afin que la commande puisse être annulée avant que vos absorbeurs de bruit entrent en production et soient fabriqués individuellement. Nos processus de fabrication étant hautement automatisés, ils ne peuvent pas être arrêtés une fois la production lancée. Par conséquent, il n’est plus possible de modifier la commande à ce moment-là, et votre commande ne peut plus être annulée.

Pour éviter de choisir accidentellement ou inconsciemment des absorbeurs de bruit inappropriés pour votre application, utilisez simplement notre service de consultation acoustique gratuite. Vérifiez également toutes les données avant de valider votre commande.

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Tous nos absorbeurs de bruit sont configurés et fabriqués individuellement pour vous. Pour cette raison, nous n’avons pas d’usage pour votre absorbeur de bruit individuel. Comprenez donc bien que nous ne pouvons ni échanger ni reprendre vos absorbeurs de bruit.

Pour éviter de choisir accidentellement ou inconsciemment des absorbeurs de bruit inappropriés pour votre application, utilisez simplement notre service de consultation acoustique gratuite. Vérifiez également toutes les données saisies avant de valider votre commande.

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Bien entendu, nous veillons à ce que nos absorbeurs de bruit soient produits avec la plus haute qualité et le plus grand soin. Si vous constatez toutefois un défaut après réception de votre absorbeur de bruit, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service. Ensemble, nous trouverons une solution pour éviter d’autres problèmes.

Vous pouvez contacter notre service clientèle par le biais suivant: +49 2403 / 83830 - 22

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Si vous avez un code de réduction, vous pouvez l’échanger directement pendant le processus de paiement. Vous pouvez ouvrir le champ correspondant sous le bouton orange « Commander avec obligation de paiement » et y saisir votre code de réduction. Après avoir cliqué sur « Utiliser le code de réduction », le montant de la facture de votre commande sera immédiatement déduit de la valeur de la réduction.

Remarque: malheureusement vous ne pouvez pas faire valoir votre code de réduction dans le panier avec un paiement express (« Amazon Pay » et « Paypal Express »). Dans le panier, cliquez donc plutôt sur « Vers la caisse ».

Nous sommes heureux de répondre personnellement à toute question que vous pourriez avoir au sujet des codes de réduction aixFOAM. Vous pouvez contacter notre service clientèle par le biais suivant: +49 2403 / 83830 - 22

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Vous ne pouvez faire valoir qu’un code de réduction par commande dans la boutique aixFOAM. Si vous entrez plusieurs codes les uns après les autres dans le champ prévu à cet effet et que vous cliquez sur « Utiliser le code de réduction », seule la dernière réduction sera appliquée. Les codes de réduction saisis précédemment ne perdent pas leur validité, car la commande ne sera confirmée qu’en cliquant sur « Commander avec obligation de paiement ».

Si vous avez un autre code de réduction, utilisez-le simplement lors de votre prochaine commande dans la boutique aixFOAM.

Nous sommes heureux de répondre personnellement à toute question que vous pourriez avoir au sujet des codes de réduction aixFOAM. Vous pouvez contacter notre service clientèle par le biais suivant: +49 2403 / 83830 - 22

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Malheureusement, les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés de manière rétrospective. Si vous avez oublié votre code de réduction, utilisez-le simplement lors de votre prochaine commande dans la boutique aixFOAM.

Nous sommes heureux de répondre personnellement à toute question que vous pourriez avoir au sujet des codes de réduction aixFOAM. Vous pouvez contacter notre service clientèle par le biais suivant: +49 2403 / 83830 - 22

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Si votre code de réduction ne fonctionne pas, cela peut être dû à l’un des problèmes suivants:
- Le code de réduction a déjà été utilisé et est donc épuisé.
- Le code de réduction a été limité à une période promotionnelle spécifique et n’est plus valide.
- Le code de réduction est lié à un compte client spécial
- Le code de réduction est lié à une valeur de commande minimale et / ou maximale.
- Le code de réduction ne s’applique pas à tous les produits aixFOAM.
- Le code de réduction n’est valable que pour certains pays de livraison.
- Malheureusement, certains sites non fiables sur Internet génèrent automatiquement des codes de réduction supposés, dont nous ne sommes pas à l’origine, et qui sont donc invalides. En règle générale, les codes de réduction aixFOAM ne sont pas distribués via des portails de codes de réduction sur le Web.
Si votre code de réduction ne fonctionne pas pour une autre raison, veuillez contacter notre équipe de service. Vous pouvez nous joindre par le biais suivant: +49 2403 / 83830 - 22

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Livraison | Envoi

Avec une livraison en Allemagne d’une valeur de plus de 250 € lors d’un achat via la boutique aixFOAM, la livraison de vos absorbeurs de bruit est gratuite. Pour une valeur marchande inférieure à 250 €, nous facturons des frais d’expédition de 14,94 €.

Afin de réduire au maximum les coûts pour vos envois à l’étranger, nous avons recours à différentes entreprises de logistique pour l’expédition de nos absorbeurs de bruit. Par conséquent, nous ne pouvons pas spécifier de taux forfaitaire ici. Pour plus de transparence et une exactitude optimale des coûts, vous pouvez les consulter directement dans le panier après avoir sélectionné votre pays de livraison.

Pour nos articles disponibles sur demande des gammes « Architect Line » (acoustique des pièces) et « Engineer Line » (acoustique technique), vous recevrez au préalable une offre sans engagement pour l’envoi de vos absorbeurs acoustiques.

Pour toute question complémentaire concernant les frais d’envoi dans notre boutique en ligne aixFOAM, nous nous ferons un plaisir de vous répondre lors d’une consultation gratuite: +49 2403 / 83830 - 22

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Vos absorbeurs de bruit sont fabriqués individuellement pour vous dans notre usine. La production peut donc varier en fonction de la nature et de l’étendue de votre commande.

Une fois la production achevée, l’envoi de vos absorbeurs de bruit se fait généralement entre un et trois jours ouvrables.

Pour toute question complémentaire concernant la durée de livraison de nos absorbeurs de bruit, nous nous ferons un plaisir de vous répondre lors d’une consultation en acoustique gratuite: +49 2403 / 83830 - 22

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Nos absorbeurs de bruit aixFOAM sont livrés dans les pays suivants:

Belgique

Bulgarie

Danemark

Allemagne

Angleterre

Estonie

Finlande

France

Grèce

Irlande

Italie

Croatie

Lettonie

Liechtenstein

Lituanie

Luxembourg

Pays-Bas

Norvège

Autriche

Pologne

Portugal

Roumanie

Suède

Suisse

Serbie

Slovaquie

Slovénie

Espagne

République Tchèque

Turquie

Hongrie

Si le pays de livraison souhaité ne figure pas dans cette liste, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service.

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En fonction de l’adresse de livraison et de l’étendue de votre commande, vos absorbeurs de bruit seront livrés par trans-o-flex, DHL ou l’un de nos partenaires d’expédition.

Pour des raisons de protection pendant le transport, les absorbeurs de bruit installés comme accessoires dans des caissons de montage ou de suspension sont toujours expédiés par l’intermédiaire d’un service de d’expédition. Pour que les caissons arrivent en toute sécurité, ils sont par ailleurs livrés sur de petites palettes de bois jetables.

Pour toute question complémentaire concernant nos partenaires d’expédition ou la livraison de vos absorbeurs de bruit, nous nous ferons un plaisir de vous répondre lors d’une consultation en acoustique gratuite unter: +49 2403 / 83830 - 22

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Malheureusement, en raison de la taille de nos cartons d’expédition, il n’est pas possible de déposer vos absorbeurs de bruit acoustiques dans un relais colis. De plus, nos colis en Allemagne sont généralement expédiés par notre partenaire d’envoi trans-o-flex ou par l’intermédiaire d’une société d’expédition.

Pour toute question complémentaire concernant la livraison de vos absorbeurs de bruit, nous nous ferons un plaisir de vous répondre lors d’une consultation en acoustique gratuite: +49 2403 / 83830 - 22

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En tant que fabricant, nous avons optimisé et automatisé nos processus logistiques au fil des ans afin que vos absorbeurs de bruit puissent toujours vous être livrés de manière fiable. Pour cette raison, nous vous prions de ne pas venir retirer votre commande en ligne sur place. Veuillez noter que le retrait sur place n’est possible que dans certains cas exceptionnels, mais que les frais d’envoi éventuellement réglés au moment de la confirmation de la commande ne pourront pas être remboursés.

Pour toute question complémentaire concernant la livraison de vos absorbeurs de bruit, nous nous ferons un plaisir de vous répondre personnellement lors d’une consultation en acoustique gratuite: +49 2403 / 83830 - 22

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Une fois que vos absorbeurs acoustiques ont quitté notre usine, nous vous enverrons une confirmation d’expédition par e-mail. Ce message vous donnera un numéro de suivi pour localiser votre colis.

Si vous ne trouvez pas l’e-mail dans votre boîte aux lettres, vérifiez également le contenu de votre dossier de courrier indésirable. Sinon, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service.

Vous pouvez contacter notre service clientèle directement par le biais suivant: +49 2403 / 83830 - 22

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Contact | Conseil | Compte client

Vous pouvez nous joindre les jours de semaine par téléphone, de 08h00 à 17h00. Pour toute question ou pour bénéficier de conseils en acoustique gratuits, n’hésitez pas à nous contacter au: +49 2403 / 83830 - 22

Vous pouvez bien sûr aussi nous contacter par e-mail à tout moment. Pour les questions concernant nos produits, veuillez écrire à sales@aixfoam.fr et à info@aixfoam.fr pour les questions concernant le suivi des commandes.

Veuillez toujours communiquer un numéro de téléphone et les heures auxquelles nous pouvons vous joindre dans vos demandes par e-mail. Nous pourrons ainsi vous contacter en cas de questions.

Courriel et: sales@aixfoam.fr Courriel et: info@aixfoam.fr Aller à la page de contact aixFOAM
La boutique aixFOAM est disponible dans les langues suivantes:
- Français
- Anglais
- Allemand
- Néerlandais
- Suédois
- Danois
- Finnois
Nous pouvons également traiter les demandes par écrit dans ces langues.

Pour une consultation téléphonique gratuite, nos conseillers clientèle aixFOAM se tiennent à votre disposition dans les langues suivantes: allemand, anglais, néerlandais et français.

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Pour pouvoir vous conseiller rapidement et trouver les absorbeurs de bruit adaptés à votre application, il est utile que nos planificateurs spécialisés prennent en compte le plus grand nombre possible de données clés pour votre projet. Plus nous connaissons les détails de votre application, plus nous pourrons vous guider au mieux pour choisir votre isolation acoustique!

Idéalement, vous devriez rassembler les informations suivantes avant de nous appeler:
- Quelle sera l’utilité de la pièce? (Bureau, restaurant, école, hall de production, etc.)
- Quelle est la taille de la pièce? (Dimensions ou même un plan de sol)
- Comment la pièce est-elle meublée / équipée? (Nombre de fenêtres, moquette, murs en béton, etc.)
- Devez-vous respecter certaines norme de protection incendie? (La protection incendie joue souvent un rôle important en particulier dans les bâtiments publics.)
- Quelles sont les sources de bruit? (Machines bruyantes, imprimantes, conversations téléphoniques, etc.)
- Pouvez-vous nous envoyer des photos de votre lieu d’application par courrier électronique?
Les éléments de cette liste regroupent les recommandations de nos experts en acoustique. Si vous n’êtes pas sûr de certaines informations, nous serons tout de même heureux de vous aider au mieux.

Contactez-nous et laissez-nous vous conseiller gratuitement: +49 2403 / 83830 - 22

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Dans notre boutique aixFOAM, vous avez la possibilité de créer un compte client personnel. Vous pouvez sélectionner cette option directement lors de la saisie de vos données dans le panier ou sélectionner l’élément « Compte utilisateur » en haut à droite de la barre de menu orange de la boutique.

Pour toute question complémentaire concernant le compte client dans la boutique aixFOAM, nous nous ferons un plaisir de vous répondre personnellement lors d’une consultation en acoustique gratuite: +49 2403 / 83830 - 22

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La création d’un compte client personnel dans la boutique aixFOAM présente certains avantages pratiques. Grâce au carnet d’adresses, vous pouvez gérer facilement vos adresses de livraison et de facturation et consulter toutes vos commandes et offres en un coup d’œil. Ceci est particulièrement utile si vous passez régulièrement commande dans notre boutique en ligne.

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À propos d’aixFOAM

Dans l’extrême ouest de l’Allemagne, le site d’Eschweiler, près d’Aix-la-Chapelle (Rhénanie du Nord-Westphalie) d’une surface totale de 6 000 m², accueille non seulement une production de pointe, mais également l’administration et la distribution d’aixFOAM. Dans notre Saint des Saints, tout tourne autour de l’acoustique parfaite dans chaque domaine et de la satisfaction maximale de nos clients. Des absorbeurs de bruit « Made in Germany » – c’est ce qui caractérise aixFOAM.

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